꾸그의 페널티 및 제재조치 규정은 교사의 취소를 포함한 귀책 사유에 따른 페널티 및 제재조치의 기준을 안내합니다.

모든 선생님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

기본 안내

• 회사가 회원에게 무상으로 제공하는 부가서비스의 경우, 회원에게 어떠한 권리도 발생되지 않으며, 회사는 회원에게 이와 관련한 별도의 보상 및 기타 책임을 지지 않습니다.
  • 예) 수업 스케줄 알림톡, 다시보기(녹화본) 등
• 회원의 개인 사유로 인한 서비스 이용 장애 및 어려움 등에 대해 회사에서는 별도의 보상 및 기타 책임을 지지 않습니다.
  • 예) 회원의 인터넷 통신망 장애, 회원의 미숙한 기능 사용 등
• 수업 스케줄의 취소는 티쳐꾸그 홈페이지를 통해 직접 진행하며, 직접 취소가 불가한 경우에 한해만 고객센터를 통해 처리 가능합니다.
• 교사가 고객센터를 통해 취소를 진행하려는 경우, 해당 요청 접수는 고객센터 운영시간에만 가능합니다. 교사가 고객센터 운영시간 외에 요청을 문의한 경우, 해당 요청 접수 시각은 고객센터 담당자가 해당 요청을 확인한 시각으로 합니다.
  • “수업취소”란 교사 개인이 본인의 의지에 의해 수업 스케줄을 취소하거나, 기타 사유에 의해 교사 개인의 수업 스케줄이 취소되는 것을 의미합니다.
  • 이후 취소 시 수업취소 수수료는 모든 정보가 확인되어 처리가 가능한 실 처리 시각을 기준으로 계산됩니다.
  • 취소 처리를 위해 필요한 정보에 대한 답변이 지연된 경우, 취소 처리 시점이 늦어져 처리 도중 수업취소 수수료율이 변경될 수 있습니다.
• 금액의 계산 과정에서 소수점 단위 발생 시, 일괄 버림으로 처리합니다.

페널티 기본 안내

• 페널티란 회원이 계약상 의무를 어겼을 경우 지불하는 금액을 의미합니다.
• 페널티 금액의 계산은 스케줄의 정산가 기준으로 진행됩니다.
  • 교사가 스케줄 당 지불해야하는 페널티 금액은 고객별 페널티 금액의 총합입니다.
  • 같은 스케줄이더라도 고객의 정산가에 따라 페널티 금액은 각각 다르게 계산될 수 있습니다.
• 페널티 금액은 각 사유별 상세 규정에 따라 계산 및 처리됩니다.
  • 수업 시작 임박 시점(48시간 이내)에 스케줄을 취소할 경우, 수업취소 수수료를 지불합니다.
  • 다회차 수업을 취소할 경우, 수업취소 수수료에 더하여 위약금을 추가로 지불합니다.
  • 수업 진행 과정에서 교사의 귀책사유가 발생한 경우(지각, 결석, 미숙한 강의 진행 등), 사유에 따른 과태료를 지불하거나 제재조치가 시행될 수 있습니다.
  • 기타 꾸그 서비스의 원활한 이용을 저해하는 경우, 사유에 따른 페널티를 지불하거나 제재조치가 시행될 수 있습니다.
• 원칙적으로 교사는 당월 정산 금액에서 차감하는 방식으로 페널티를 지불합니다.
  • 단, 익월까지 해결되지 않은 페널티 금액은 금액 입금의 방식으로 지불을 요청할 수 있습니다.
  • 페널티 입금 요청에 응하지 않거나, 장기간 페널티가 해결되지 않은 교사는 계약이 강제 종료될 수 있습니다.
    • 강제 종료 시에도, 계약에 따라 해결되지 않은 페널티 금액을 모두 입금의 방식으로 해결해야 합니다.
• 교사가 지불한 페널티는 이슈 처리 비용을 제한 뒤 고객에게 혜택금액으로 지급됩니다.

수업취소 수수료 규정

• 수업 스케줄의 변경은 불가합니다. 필요한 경우, 해당 스케줄을 취소하고 원하는 스케줄을 다시 개설합니다.
• 수업 스케줄의 취소는 교사가 티쳐꾸그 홈페이지를 통해 직접 진행할 수 있습니다.