꾸그의 꾸그머니 금액권 이용 안내 및 환불 정책은 꾸그 서비스 외 제휴 판매처에서 구매한 꾸그머니 금액권의 상품 안내, 이용 조건, 취소 및 환불 정책 등의 기준에 대해 안내합니다.

*꾸그 서비스 내에서 구매한 꾸그머니는 해당 정책이 아닌 [꾸그] 서비스 이용 약관을 따릅니다.

모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

상품 기본 안내

• 꾸그머니 금액권은 꾸그 서비스 외의 제휴 판매처에서 판매되는 꾸그머니를 의미합니다.
• 금액권은 보유하신 잔액 내에서 횟수 제한 없이 원하는 금액 만큼 분할 사용이 가능한 잔액 관리 상품입니다.
• 구매하신 금액권은 꾸그 서비스 내 상품 구매를 위한 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
  • 단, 꾸그머니를 사용하여 꾸그머니를 재충전하는 것은 불가합니다.
• 금액권의 충전 및 사용을 위하여 꾸그 회원가입, 서비스 이용 약관 동의, 꾸그머니 이용 약관 동의, 로그인 등의 절차가 요구되며, 해당 절차를 진행하지 않을 경우 금액권의 충전 및 사용이 제한될 수 있습니다.

이용 안내 및 이용 조건

• 꾸그머니 금액권은 사전 고지된 전달 시점에 꾸그머니 코드의 형태로 전달됩니다.
  • 전달 시점은 각 제휴 판매처의 상품 페이지에 명시되어 있습니다.
• 꾸그머니 금액권은 실물 배송 없이 구매자의 회원 정보에 등록된 전화번호로 알림톡/LMS를 통해 발송됩니다.
  • 정확한 발송 수단은 각 제휴 판매처의 상품 페이지에 명시되어 있습니다.
• 꾸그머니 금액권은 등록 유효기간 이내에 꾸그머니로 충전(전환)하여 사용하실 수 있습니다.
  • 꾸그머니 금액권의 등록 유효기간은 최초 판매일로 부터 1년입니다.
  • 충전은 [꾸그 홈페이지 > 마이페이지 > 꾸그머니 내역 > 코드 등록]의 과정을 거쳐 진행하실 수 있습니다.
  • 등록 유효기간이 지난 금액권은 꾸그머니로 충전이 불가하며 환불 또한 불가합니다.
• 충전된 꾸그머니의 한도는 마지막 꾸그머니 충전일, 지급일 또는 사용일로부터 5년입니다.
• 정식 판매처 외의 경로를 통하여 유통된 금액권의 경우, 사용이 제한될 수 있습니다.
• 금액권 대량주문 문의는 꾸그 고객센터(gguge.channel.io)에서 상담받으실 수 있습니다.

취소/환불 정책 및 방법

• 금액권을 꾸그머니로 충전(전환)하지 않은 경우에 한하여 구매자는 금액권 구매일로부터 7일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다.
  • 금액권을 꾸그머니로 충전하지 않았더라도 7일 경과된 결제 건은 취소 및 환불이 불가합니다.