꾸그의 대화 운영정책은 대화 기능의 사용, 신고, 운영 기준 및 제재 조치 등에 대한 기준을 안내합니다. 모든 고객님께서는 서비스 이용 전 본 정책을 확인해 주시기를 바라며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생하는 모든 문제에 대해서는 회사가 책임지기 어렵다는 점을 안내드립니다.

기본 안내

• 꾸그는 플랫폼으로서 보호자님과 선생님의 안전을 최우선으로 여기며 안전한 서비스 이용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 대화 정책은 대화 사용자가 신뢰할 수 있는 환경 안에서 자유로이 소통하기 위해 운영됩니다.
• 대화 기능은 교사와 보호자님의 소통을 위한 기능입니다.
• 수업이 종료되어도 대화는 종료되지 않으며, 기존 대화에 이어 진행할 수 있습니다.
• 대화 기능은 로그인 상태에서만 사용 가능합니다.
• 모든 대화는 1:1로 진행되며, 대화에 참여하는 당사자와 꾸그의 관리자만 확인할 수 있습니다.
• 대화 기능은 신청 수업과 직접적으로 연관되는 문제 또는 상황에 대해 사용하는 것을 권장드립니다. 이외의 일상적인 대화에는 선생님의 답변이 어려울 수 있습니다.
• 꾸그는 대화 사용자 간의 안전한 대화 이용과 개인정보 보호를 위해 전송 제한 및 금지 행위 등을 규정하여 엄격하게 관리하고 있습니다.
• 꾸그는 대화 내용의 모니터링을 상시 진행하며, 문제가 발생하거나 대화 정책을 위반하였다고 판단한 경우 운영 기준에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.

대화 요청

• 대화를 원하는 교사의 수업 신청자(구매 이력이 있는 보호자)는 대화 요청이 가능합니다.
  • 대화 시, 해당 교사의 수업을 수강한 이력이 교사에게 공개됩니다.
• 교사가 수업 미신청자(구매 이력이 없는 보호자)의 대화 요청을 허가한 경우에는 구매 이력과 무관하게 대화 요청이 가능합니다.
• 교사가 고객의 대화 요청을 승낙한 순간부터 1:1 대화가 시작됩니다.
• 교사가 고객에게 대화 요청을 한 경우, 고객의 승낙 과정 없이 바로 대화가 시작됩니다.

메시지 전송 및 조회

• 하나의 메시지에는 최대 1,000자까지 작성이 가능합니다.